FX外国為替証拠金取引なら三京証券のオクトFX

A

セキュリティソフトで「オクトFX」やUpdateファイルの通信を遮断している可能性がございます。
⇒使用中のセキュリティソフトの設定をご確認ください。(設定方法等の詳細については販売元にご確認ください。)

A

Java2 Runtime Environment SEのインストールはお済みですか？
いいえ⇒システムダウンロードのページよりJavaのインストールを行ってください。
は　い⇒セキュリティソフト等でJavaの通信を遮断している可能性がございます。
使用中のセキュリティソフトの設定をご確認ください。(設定方法等の詳細につきましては販売元にご確認ください。)

A

リモートメッセージに接続できません。
(The underlying connection was close : Unable to connect to the remote server)
以下の点をご確認ください。
インターネットに接続できていますか？
⇒接続の確認を行ってください。接続できていない場合、ご契約プロバイダにお問合せください。
セキュリティソフトで「オクトFX」の通信が遮断されている可能性がございます。
⇒使用中のセキュリティソフトの設定をご確認ください。(設定方法等の詳細については販売元にご確認ください。)
当社サーバーが混み合っている、もしくは障害が発生している可能性があります。
⇒カスタマーデスク(0120-69-1424)までお問合せください。
障害状況等については取引画面内の「お知らせ」のほか、ホームページの「システム情報」等でもご確認いただけます。

A

半角全角、数字のＮｕｍＬｏｃｋキーを確認してご入力ください。 ＩＤ・パスワードを忘れてしまった場合は、郵送での再発行となりますので、 カスタマーサポート課までご連絡ください。 （ＩＤ・パスワードを忘れてしまった場合）
また、ウルトラをご利用の方は、デモトレードと本番で接続モードが異なります。
ＩＤ・パスワード入力画面で デモトレード→[Demo]　本番→[Real]に切替えてご利用ください。

A

アプリケーションのコンポーネントでハンドルされていない例外が発生しました。
(An unhanded exception has occurred in your application)
以下の点をご確認ください。
充分な回線スピードを確保できていますか？
インターネットへの接続が途切れていませんか？
⇒回線のスピードが一定の数値以下の場合、お取引に必要な情報量が取得できないことがございます。
ファイルの一部が読み取れなくなっている可能性があります。
⇒コントロールパネルよりプログラムを削除のうえ、再インストールをお願いいたします。
当社サーバーが混み合っている、もしくは障害が発生している可能性があります。
⇒カスタマーデスク(0120-69-1424)までお問合せください。
障害状況等については取引画面内の「お知らせ」のほか、ホームページ「システム情報」等でもご確認いただけます。

A

ブラウザでFirefoxをお使いの方で、取引画面にログインした後に「ウルトラチャート」・「サキヨミチャート」・「相場勢力パネル」・「シグナルティーチャー」を開く時に出る警告です。
これは、暗号化されたページから暗号化されていないページを開く時に出る現象となりますので、「ウルトラチャート」・「サキヨミチャート」・「相場勢力パネル」・「シグナルティーチャー」を開く際に出ている警告であれば、「続ける」ボタンを押下し、ページを閲覧ください。

A

ソフト一覧の画面で「機能」→「ソフト設定」→「通信設定」を「する」に変更してください。

A

ブラウザ・コントロールパネル等の言語設定をご確認ください。
■　ブラウザの設定　[ＩＥ（Internet Explorer）の場合]
・「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」→「言語」→言語の優先順位で「日本語（ja）」を最優先に設定
・「表示」→「エンコード」→「日本語」を選択
■　コントロールパネルの設定　[Windows XPの場合]　
・「コントロールパネル」→「地域と言語のオプション」→使用言語（現在の形式）を「日本語」に設定

A

フルブラウザ機能で表示していませんか？
携帯のフルブラウザ機能を使用してご利用はできません。モバイルサイトでのご利用をお願いします。また、iPhoneでの動作保証はしておりませんので、ご注意ください。
モバイル版のＵＲＬはこちら

A

画面右上の閉じる[×]ボタンを押下してください。

A

アドオンの設定をご確認ください。
■　ＩＥ（Internet Explorer7）の場合
・「ツール」→「アドオンの管理」→Javaの設定を「有効」にしてください。

A

下記の原因でパスワードが変更できない場合がございますので、ご確認ください。
（1）新パスワード・旧パスワードのどちらかが未入力
（2）6〜10文字に満たない若しくは超えている
（3）英数字以外の文字を入力している

A

ログイン後、お客様のブラウザと「オクトＦＸ］のウェブサーバー間で一定時間（約3時間）やり取りが発生しない場合には、自動的にログアウトされます。これによりログインしたまま離席された場合でも、第三者が勝手に操作しにくいしくみになっております。