入出金の際の振込手数料はどちらの負担ですか?
A
当社宛にお振込いただく際の振込手数料はお客様にご負担いただきます。
ただし、クイック入金サービスをご利用の場合は振込手数料無料です。(当社が振込手数料を負担いたします。)
一方、「オクトFX」口座よりお客様指定口座宛にご返金する場合の振込手数料は弊社側の負担となります。
入金してから取引口座に反映されるまでどれくらいかかりますか?
A
クイック入金サービスをご利用いただいた場合、提携金融機関からオクトFX口座の入金はリアルタイムでお取引画面に反映されます。クイック入金サービスの詳細は下記のページをご覧ください。
→ http://www.oktfx.com/service/quick.html
金融機関窓口・ATM・ネットバンクからの場合は、ご利用の金融機関やお振込み方法により異なりますが、
原則、平日17時までに当社で確認できたご入金につきましては、当日入金扱いとなり、入金が確認でき次第、速やかに口座に反映いたします。お急ぎの場合は、当社までご連絡いただければ、その都度、銀行に入金確認を行います。
なお、17時以降のご入金につきましては、原則、翌営業日の手続きとなりますので予めご了承ください。
入金後すぐに取引できますか?
A
当社にてご入金の確認ができ次第、『オクトFX』口座への資金反映が行われ、お取引が可能となります。
(※混み具合等金融機関の処理状況によって、確認が遅れる場合がございます。)
お急ぎの場合は、弊社宛ご連絡いただければそのつど銀行に入金の確認させていただきます。
クイック入金サービスをご利用いただくと、『オクトFX』口座へ即座に資金反映が行われますので、ご活用ください。
クイック入金サービスを利用したいのですが、事前に届出などは必要ですか?
A
NO! クイック入金サービス利用規約にさえご同意いただけば、事前の届出等は必要ございません。
(※サービスの利用には提携金融機関にてインターネットバンキング契約が必要になります。)
出金したい場合はどうすればいいですか?
A
お取引画面上(アプリ版は『注文・照会』→『ご出金依頼』、 ウェブ版は『入出金』⇒『出金依頼・取消』)からご出金依頼・取消ができます。
また、お電話にても承っております(ご本人様の確認をさせていただきます)。
出金の依頼をしてから振り込まれるまでどれくらい時間がかかりますか?
A
当社営業日の日本時間15:00の受付締切までにご依頼いただきますと、翌営業日にご指定の口座にお振込させていただきます。
振込日のお昼前後にはご確認いただけます。
今回だけ、届出以外の金融機関の口座に振り込んでもらうことは可能ですか?
A
No! 当社からのお振込はお届出の金融機関口座に限らせていただいております。
振込先を変更したい場合は「口座変更届出書」をご提出いただくか、登録メールアドレスから[日付・ご住所・ご氏名又は商号・変更内容]をご入力の上、メールを送信してください。
有価証券を証拠金として代用することは可能ですか?
A
No! 有価証券でのお預入はできません。日本円・外貨(米ドル)のみのお取扱となります。
取引口座に入金したのにロスカットにかかってしまったのですが。
A
お客様から弊社への取引証拠金の入金は、弊社にて着金の確認ができましてからお客様の取引口座へ入金処理をさせていただきますので、反映処理にお時間を
要する場合がございます。
(入金受付時間について)
また、クイック入金を利用して入金された場合は、24時間の受付となりますが、ご入金手続きの途中で処理を終了したり、システム障害発生等があった場合、弊社へ入金通知がなされずリアルタイムでの入金が行われないことがあります。そのため、相場状況によりましては、入金処理が完了する前に維持率がロスカットレベルを下回り、ロスカットが執行される可能性がございます。
予め余裕をもったご資金でお取引いただきますようお願いいたします。